CCTV전문칼럼

우리 상가건물 CCTV 관리가 필요한데...
밑고 맡길수 있는 관리업체 없을까?


이런 고민을 하고 계셨다면 잘 오셨습니다.


안녕하세요, 디엠비젼 대표 서윤석입니다. 저는 16년간 8,000대 이상의 CCTV를 설치하고 관리해온 보안 전문가입니다.






많은 분들이 "CCTV는 설치만 하면 끝 아닌가요?"라고 생각하시지만, 사실 설치보다 더 중요한 것이 꾸준한 관리입니다. 특히 오래된 상가건물의 경우, 유지보수가 제대로 되지 않으면 사고가 발생했을 때 결정적인 증거를 확보하지 못하는 상황이 생길 수 있습니다. 실제로 저희 고객 중 한 분도 관리 부실로 인해 피해를 본 후 저희에게 도움을 요청하셨습니다.




이 글에서는 상가건물 CCTV 관리에 있어서 꼭 알아두어야 할 4가지를 알려드리려고 합니다. 그리고 추가적으로 관리업체 선택 시 조심해야 할 부분까지 말씀드리려고 하니 1분만 시간을 내서 끝까지 읽어보신다면, 여러분의 상가 CCTV 관리에 반드시 도움이 될거라고 생각합니다.




1. CCTV 화질과 저장 기간을 꼭 확인하세요


CCTV가 설치되어 있다고 해서 안심하면 안 됩니다. 보통 3년이 지난 CCTV는 점차적으로 화질 저하가 발생하게 되고, 적외선 기능저하로 야간감시 기능이 현저하게 떨어지게 됩니다. 주기적인 관리가 안되는 CCTV는 수명이 더 짧아질 수 있습니다.




그 밖에도 DVR (녹화장비) 기능 저하로 녹화 저장 기간이 짧아지는 현상 또는 녹화가 아예 안되는 현상이 발생할 수 있기 때문에 정작 중요한 상황에서 녹화가 안되어 낭패를 보는 경우가 종종 발생합니다.




실제로 최근 의정부의 한 상가 관리사무소에서 연락이 왔습니다. 건물 내에서 도난 사건이 발생했는데, 정작 CCTV를 확인해보니 화질이 너무 저하되어 얼굴을 식별할 수 없었습니다. 알고 보니 10년 넘은 41만화소 아날로그 카메라를 사용하고 있었고, 저장 기간도 7일밖에 되지 않아 사건 발생 후 이미 영상이 삭제된 상태였습니다.


이번 사건을 계기로 문제의식을 느껴서 전반적인 점검을 요청하였고 화질개선과 녹화기 교체 등을 통해서 업그레이드 작업을 진행하였습니다.




✅ 해결 방법: 최소 200만 화소 이상의 HD급 카메라 사용
✅ 녹화 저장 기간은 최소 30일 이상 설정
✅ 저장 장치(DVR, NVR) 상태 정기 점검 필수






2. 사각지대 점검과 정기적인 유지보수는 필수입니다.


상가건물은 구조가 복잡하기 때문에 사각지대가 생기기 쉽습니다. 관리가 소홀하면 특정 구역이 감시되지 않아 보안에 큰 구멍이 생깁니다.




실제 사례:
고양시의 한 건물주가 저희에게 문의를 주셨습니다. 여러 층에 세입자가 있는 상가인데, 계속해서 주차장에서 차량 긁힘 사고가 발생하는데 가해자를 찾을 수가 없었습니다. 확인해보니 CCTV 각도가 잘못되어 사각지대가 너무 많았던 것입니다. 결국 카메라를 추가 설치하고 각도를 조정한 후에서야 문제를 해결할 수 있었습니다.
사진 설명을 입력하세요.


✅ 해결 방법: 6개월에 한 번 사각지대 점검
✅ 정기적인 화각 조정 및 카메라 추가 설치 고려
✅ 야간 조도 환경에 따른 적합한 야간감시기능 적외선 또는 컬러뷰 CCTV 설계






3. CCTV 관리업체, 아무 데나 맡기면 안 됩니다


CCTV는 설치 후 지속적인 관리가 중요합니다. 하지만 일부 업체는 설치만 해주고 사후관리는 나 몰라라 하는 경우가 많습니다.




조심해야 할 업체 유형:
❌ 초기 설치 비용만 싸게 부르고, 관리 서비스는 엉망
❌ 고장 발생 시 연락이 안 되거나, A/S 지연이 심한 업체
❌ 계약서에 사후관리 조건이 명확하지 않은 경우




저희 디엠비젼은 빠르고 간편한 카카오톡 A/S 접수로 24시간 상담 가능하고 접수 후 48~72시간 내 조치 완료가 되고 있습니다.
그 결과 2년 사용 후 연장 계약률 94%, 고장 발생률 3% 이하의 철저한 관리 시스템으로 운영하고 있습니다.






4. 최신 기술 업그레이드 가능 여부 확인


오래된 CCTV 시스템은 새로운 보안 위협에 대응하기 어렵습니다. 보안에 취약할 경우 해킹 또는 접속 장애 등이 발생할 수 있어서 최신 버젼으로 지속적인 업데이트와 관리가 필요합니다.
뿐만아니라 최근에는 AI 기능이 포함된 CCTV가 많아지고 있어, 단순 감시를 넘어 이상 행동 탐지, 번호판 인식, 피플카운트 등의 기능을 활용할 수 있기 때문에, 현장 상황에 맞춘 관리를 지속적으로 받을 수 있는 관리업체를 선정하는 것이 필요합니다.


✅ AI 기능이 필요한 경우 업그레이드 가능한지 확인
✅ 클라우드 저장 기능 지원 여부 체크
✅ 원격 모니터링이 가능한지 점검 (스마트폰 앱 활용 가능)




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지금까지 오래된 상가 cctv 관리에 대해서 16년간의 경험을 토대로 꼭 알아두어야 할 부분 4가지를 말씀 드려봤습니다.
cctv 화질과 저장기간, 그리고 사각지대에 대한 점검, 그리고 믿을 수 있는 관리업체 선정, 마지막으로 최신 장비 및 소프트웨어 업데이트 관리입니다.




상가건물 CCTV는 단순한 감시 장치가 아닙니다. 관리의 차이가 보안의 차이로 이어집니다. CCTV를 제대로 관리하지 않으면 중요한 순간에 무용지물이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 경험이 풍부하고, 신뢰할 수 있는 업체를 선택하는 것이 필수입니다.




저희 디엠비젼은 16년간 CCTV 설치와 유지보수를 전문적으로 해오며, 8000대 이상의 CCTV를 시공한 경험을 바탕으로 고객의 보안을 책임지고 있습니다. 한 번 고객은 평생 고객이라는 생각으로 하나하나 꼼꼼하게 설계하고 관리해드리고 있습니다.




꼭 저희 디엠비젼이 아니더라도, 이번 글에서 말씀드렸던 4가지 사항을 꼭 기억하셔서 그에 맞는 관리업체를 선정하셔서, 소잃고 외양간 고치는 일이 없도록 cctv를 잘 관리하시기를 바라겠습니다. 감사합니다